Телефоны поддержки
8 988 145-44-31
или 8 862 444-44-31
Техподдержка для наших клиентов
Что-то не работает? Позвоните на многоканальный номер или оставьте заявку ниже. Заявки принимаем круглосуточно, в выходные дежурит инженер.
- 01
Опишите проблему
Кто вы, из какой компании, что не работает и с какого момента. Если есть, пришлите скриншот ошибки.
- 02
Получите номер заявки
Инженер регистрирует обращение в системе учёта и говорит, когда возьмёт его в работу.
- 03
Разрешите удалённый доступ
Если проблему можно решить удалённо, инженер попросит запустить программу удалённого доступа и продиктовать ID и пароль из её окна.
- 04
Подтвердите решение
Заявка закрывается, когда вы подтверждаете, что всё работает.
Удалённый доступ
Программа для подключения инженера
Запускайте программу только во время разговора с нашим инженером. Без вашего разрешения инженер не сможет подключиться через эту программу.
- Скачайте программу удалённого доступа (ссылка будет здесь)
- Запустите программу
- Продиктуйте инженеру ID и пароль из окна программы
- Сеанс завершается, как только вы закрываете программу
Заявка в поддержку
Опишите, что случилось
Если всё остановилось и работать невозможно, лучше позвоните: так быстрее.